陕通局政[2005]26号
陕西省电信公司、陕西移动通信公司、中国联通陕西分公司、中国网通陕西省分公司、中国铁通陕西分公司、中国卫通陕西分公司：

    2004年，按照信息产业部行风建设指导小组和全国电信用户委员会“关于开展电信服务评优帮差活动的通知”精神，全省电信行业开展了以创优质服务为主要内容的“评优帮差”活动，涌现出了一批用户满意“电信服务明星”、“电信服务明星班组”。在各电信运营企业认真评选的基础上，我局经过严格审查，向信息产业部和全国电信用户委员会推荐了服务明星和服务明星班组，信息产业部和全国电信用户委员会2005年3月14日经过联评，作出了关于表彰全国用户满意电信服务明星、全国用户满意电信服务明星班组的决定。

    陕西移动数据信息中心12580移动秘书台荣获“全国用户满意电信服务明星班组标兵”称号。陕西移动1860客服中心，陕西铁通西安分公司阎良营业厅荣获“全国用户满意电信服务明星班组”称号。陕西电信西安分公司客服中心副主任苏红杰，陕西网通咸阳分公司营业班营业员王敏，陕西移动汉中分公司数据班大客户经理刘红梅，陕西联通渭南分公司蒲城分部营业厅经理武晓茹，陕西铁通西安分公司第一分局朱雀支局支局长李涛等5位同志荣获“全国用户满意电信服务明星”称号。

    这些获奖的单位和个人为我省“评优帮差”活动中发挥了带头和示范作用，为全省电信行业树立了电信服务的榜样。希望获奖的单位和个人谦虚谨慎，再接再厉，在电信服务中创造新的业绩，争取更大光荣。希望各单位认真开展向“明星个人”、“明星班组”和“明星班组标兵”学习的活动，引导职工以他们为榜样，全心全意为用户服务，不断提高电信服务水平和质量，进一步塑造电信行业良好形象，为推动我省电信业的持续健康发展作出更大的贡献。


                  
                                                　陕西省通信管理局
                                                二○○五年四月二十日