陕通局政[2004]57号
陕西省电信公司、中国联通陕西分公司、陕西移动通信公司、西北通信公司、中国铁通陕西分公司、中国卫通陕西分公司：

    信息产业部行风建设领导小组和全国电信用户委员会最近做出关于表彰“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”的决定，并将证书和奖牌发到省通信管理局。我省荣获“全国服务明星班组”称号的集体共两个，他们是：陕西移动12580信息台（12580移动秘书台），陕西电信公司宝鸡市分公司商业客户部。荣获“全国电信用户满意服务明星”称号的个人共7人，他们是：咸阳市电信分公司大楼电话分局线路三班机线班班长任剑平；榆林电信分公司服务督查室主任蔡惠民；延安联通分公司营业班班长高海涛；西安联通西一路营业厅营业班班长胡晓燕；咸阳移动分公司市区营业部人民东路营业厅营业班班长董燕妮；宝鸡移动分公司均利营业厅营业员王媛；铁通西安分公司一分局装机维护员张文龙。

    各电信运营企业接此通知后，要以各种方式宣扬、表彰明星班组和明星个人的先进事迹，形成学先进、赶先进的良好氛围。同时对明星班组和明星个人给予一定的物质奖励。奖金额度参照省委、省政府对“创佳评差”竞赛活动中获得精神文明建设先进单位和先进工作者的标准，即在本单位经费许可的情况下，一次性发给干部职工一个月工资的奖金。省管局号召各企业，认真组织开展向明星个人和明星班组学习的活动，以此为契机，大力倡导爱岗敬业、诚信服务、讲求服务质量、维护行业信誉的行业精神和优秀品格；要以他们为榜样，创新服务，讲求服务质量，心系用户，精心服务，注意解决用户反映的热点难点问题；要大力弘扬先进，培养更多的用户满意服务明星和明星班组，促进我省通信服务总体水平的提升，进一步树立全省电信行业的良好形象，为陕西通信业的持续健康发展做出新贡献。

    附件：信息产业部行风建设领导小组和全国用户委员会关于表彰“全国用户满意电信服务明星”和“全国用户满意电信服务明星班组”的决定


                                                   陕西省通信管理局
                                                  二○○四年六月七日