根据我局电信服务工作安排，为向社会展示我省2008年电信服务工作成效，总结交流电信行业全年服务工作开展情况，安排部署2009年工作，元月12日，我局组织召开了“2008年度电信用户满意度指数暨移动网络测评结果”发布会。省级各基础电信运营企业分管副总、部门负责人，以及部分市级公司代表约40人参加了会议。会议由省通信管理局市场监管处刘健处长主持。陕西日报社、陕西人民广播电台对本次会议进行了报道。

    会上，部电信研究院和无线质检中心的相关负责同志发布了2008年我省电信用户满意度和移动网络测评结果。2008年电信用户满意度指数在前几年稳步提升的基础上再上新台阶，得分达到80.9分，较去年大幅提升了3.8个百分点，数年来首次突破80分，充分表明了我省电信服务质量水平取得了新的突破。几家公司的移动网络覆盖、接通率和网间接通率均达90%以上，超过了部颁指标。

    陕西电信、陕西移动、陕西联通和陕西铁通四家公司的副总经理在会上作了表态发言。几家公司在认真总结2008年服务工作的基础上，重点介绍了2009年的工作思路，并结合两项测评结果，表明了要进一步做好电信服务工作、促进行业又好又快发展的态度和决心。

    高彩玲副局长作了会议总结讲话。她指出，此次会议搭建了良好的学习交流平台，对于动员和引导各电信运营企业立足行业和谐健康发展，以科学发展观为指导，不断创新工作思路，持续提高电信服务水平，更好的满足用户需求，服务我省经济社会发展具有积极的作用。她充分肯定了08年行业服务工作取得的成绩，深刻剖析了存在的不足和面临的新问题、新趋势。她强调，各电信企业要进一步认识搞好服务工作的重要意义，不断增强搞好服务工作的紧迫感和使命感。要结合用户满意度测评和移动网络测试情况，有的放矢开展工作，采取各种有效措施，切实为广大人民群众营造放心满意的电信服务消费环境。要结合开展深入学习实践科学发展观活动，进一步提高认识，继续从网络建设与维护、投诉处理、SP管理管控、垃圾短信治理和农村通信服务改善等多个方面入手，查找梳理出影响和制约行业科学发展的深层次问题，制定有效的整改方案，积极进行整改，进一步实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益。

                                                             （市场处马瑾）