当前位置： 一、集全国之力办好世园会。
中国电信提出了世园会期间“通信网络零阻断，世园业务零中断，世园客户零投诉”的通信保障目标，集团公司成立了以张继平副总经理为组长的领导小组，指导和支持陕西公司做好世园会通信保障工作，协调兄弟省公司支持陕西公司保障世园通信；集团公司王晓初总经理听取了陕西公司关于世园会通信保障的工作汇报，张继平、张晨霜、孙康敏副总经理等深入到世园会现场指导通信保障与服务工作，慰问保障服务团队。广东公司、上海公司分别传授了通信保障经验；湖北公司等周边单位成立了世园会通信保障工作小组，建立起以西安为中心、辐射周边省市的通信保障联动机制；湖北、四川、上海调派机动通信设备，提供了应急通信支撑。陕西公司成立了本地服务保障工作领导机构和8大专项工作组，站在讲政治的高度出色落实了各项保障任务。
二、立足长远高标准建设信息通信设施。
中国电信直接投资近8000万元，用于西安世园会信息通信基础设施建设，全面推进光网进世园，构建了融地面光纤网+天翼3G网+WIFI无线宽带网为一体的立体宽带网络平台。先后在在园区内新建光缆90余皮长公里、3点光传输网络环、核心交换机2台、OLT设备4端、C网宏站12个、WiFi点位近80个、全球眼监控330个，园区内共开通固定电话599门，宽带专线用户43户。
1.提前规划建设，保障园区“高聚集、快流动”的特点。按照世园会会期预计接待1200万人次（实际达到1544万人次）的接待流量，提前规划了移动网络。从网络方案的研究开始，现场勘测数十次，对建筑布局、功能区域设置、参展流控等信息进行了详细的收集、整理和分析，最终设计了12个室外宏基站整体覆盖、室内16.3万平方米共7个室分基站深度覆盖、重点部位开通应急通信车的“点面结合”方案，并融入参展游客的行为估算，可应对高峰期的人流量达12万人的移动通话需求。同时与其他运营商及设备供应商多次讨论协商，采用架设新型天线、共用机房设备等方式实现资源共建共享，确保了世园会期间所有游客无线通信的畅通无阻。
2.配合做好通信设施与园区整体风格的美观协调。世园指挥中心是整个世园的大脑和神经中枢，指挥中心所在地需要建设一个无线基站，正常方案为修建临时地面机房，但从实际的园区规划来看，此地不允许建设地面用房，后来经过多方论证，创造性地建设了下潜式地下机房，并得到世园组委会的认可。室内分布系统工程实施时，我们根据建筑的室内结构及装修装饰情况，进行了充分的隐形布防考虑，即要求所有的分布系统器件、天线、馈线等不能外露；室外宏基站实施时，我们采用了美化树的造型设计方案，既保证了外形美观的要求，又提高了通信覆盖的效果。
三、成功承接世园信息系统总设计、总集成任务。
中国电信首次专为世园会集成九大信息系统并成功经过实战考验。集团公司张继平副总经理强调指出：“中国电信在重大活动通信保障任务中，承担如此复杂的系统集成和保障任务，还是第一次。”为充分体现“科技世园，信息世园”的特点，中国电信按照“边设计、边施工、边开通、边保障”的特点，面对工程量大、调试难度大等实际情况，明确分系统的接口技术标准，推出全新的系统集成概念，采用了自行研发的上网行为管理系统及MSP安全事件采集分析系统，开创了系统集成的新路子，以信息技术服务于世园会的指挥、管理、运行工作，建设和保障了智能总控系统、指挥和会议系统、售票厅楼宇自动化系统、背景音乐和应急广播系统、世园信息亭、数字集群和安检系统、园区管理及应急指挥系统、园区视频监控系统、园区局域网等九大系统。
四、圆满完成世园会信息通信系统总运行保障任务。
中国电信针对做好世园通信网络保障工作，专设8个保障服务小组，包括项目管控组、监控调度组、核心网络组、客户支撑组、接入保障组、ICT代建项目组、应急保障组和厂家支撑组，调集安排了近692名网络保障人员（其中直接在世博园区从事保障的达423名）；先后举行了13多个大项、超过200次的应急演练；顺利适应园区内各种环境的考验，不管是遭遇高温考验，还是阴雨连绵，从机房环境、供电安全、防漏电保护措施、系统热备份、自动保护倒换演练等方面入手，逐项落实保障措施，采取全方位、全天侯、多手段的保障，九大系统开园期间始终保持正常运行，维护难度最大的信息集成系统全程运行安全可靠，在世园监控和指挥中起到了至关重要的作用，武警部队陕西分队专门为中国电信送来“喜迎西安世园盛会，陕西电信保障有力”的锦旗；世园会期间中国电信的网络成功经受考验，
五、因地制宜推出多项服务举措
结合世园会特点，中国电信首次推出多项业务及服务，向全世界参观者及政府管理者提供了丰富的综合信息服务。将号百指路服务、园区语音导航、参观者指南、号百120等多项信息服务运用其中，在园区内293个路灯，185个指路牌上张贴了世园118114号码百事通服务信息，园区内提供2000部天翼世园导览机租赁服务，据不完全统计，世园会期间号码百事通客服中心共接待游客咨询180万次，114世园服务热线在世园会召开期间共采集世园相关信息达到2万条，总话务服务达到4200万次，同比增长9.6%，开辟的号百wap搜索世园专题，世园期间日均访问量达到3800多次，人均访问次数12.35次，在移动号百所有频道中人均访问次数最高。此外短信通道开展与用户的互动活动，推出的“世园我知道”答题通关活动，世园搜索量占短信搜索总量的22.6%，短信查询量得到极大提升。中国电信在做好信息服务的同时，关联带动预订酒店5.2万间，并积极利用全国电信渠道进行世园会票务销售，总计销售门票37.9万张，仅此一项实现利润近500万元。在世园会召开期间西安世园会园区信息与技术部专程登门，为中国电信送来了“信息先锋服务世园”锦旗。
六、信息通信馆宣扬绿色环保新生活
由中国电信建设运营的信息通信馆在设计时就突出强调智能和环保低碳，在完善的程序控制下，只需要一名工作人员即可监控整个馆内的所有设备的运作，可最大限度的节约人力和其他物质资源，堪称是整个世园内最为智能和先进的场馆。展馆分为智慧城市、世园会与信息化、中国电信发展历程等几部分，一方面展现中国电信的整体信息服务实力与形象，另一方面集中向游客展示物联网技术在环保、节能、低碳方面的应用，展现未来智能家庭生活的无限可能。世园会期间信息通信馆共接待参观者游客达118万人，接待各级政府及集团大客户12万人次，通过开展18场活动、3场路演专题活动，为宣传“科技世园，信息世园”的理念，发挥了重要作用。
七、创新综合信息服务打造“信息世园”品牌
1.推出特制电信卡。中国电信首次与世园会组委会合作推出中国电信历史上第一次钞券版电信电话卡、玉制电信电话卡，将电信传统电话卡业务得以延伸，其中共制作了含有世园会220中花卉的盛典2011钞券版电话卡大全套，含有121个场馆及4中珍稀动物的共计18个品种的电话卡，在丰富了中国电信电话卡收藏市场的同时也得到了很好的经济效益，为电话卡服务的长效发展总结了成功经验，西安市市长首次将世园钞券纪念版电话卡册作为政府礼品向全国147个城市市长、国外85个城市进行了赠送，借用政府的渠道将中国电信企业形象带向全世界，这在中国电信信息服务史上也是首次。
2.建设中国电信信息通信展馆，主要展示世园与信息化、浐灞与信息化及智慧城市的相关信息化业务，包括智慧城市、云计算、翼支付、IPTV、掌上世园，借助智能交通、智能校园、智能家庭、智能厨房等各个领域未来信息化发展的展示，让每位游客真实的感受到，智慧城市不再是一种遥远的理念，而是即将走进生活、走进工作的一种生活模式和工作模式，展示了“宽带中国，光网城市”的美好前景。
3.物联网技术成功应用于世园会多项智能管理中。通过“全球眼”和水底埋设的传感器构建的生态应用系统，可24小时对水文、水质等进行监控，为世园会营造优美的环境；智能化公交调度系统则可确保世园会交通安全通畅，通过智能监控平台，可对园区内主要路口及在建工地现场进行有效的安全管理，为世园会的交通指挥调度提供可靠的安全保障等。物联网技术种种展示及切实的应用，对推进智慧城市建设提供了很好的借鉴，更坚定了各方面加快智慧城市建设的信心与决心。
4.云计算技术与3G网络结合实现了手机看世园。中国电信为世园会提供了云主机和e云手机等云服务，首次针对世园会推出限量版1万部定制e云手机，e云手机可为用户提供“世园服务”和“天翼应用”两大云服务，终端虚拟化技术在e云手机上的应用，可使用户充分体验丰富而实惠的信息应用；首次在大型国际盛会中，通过中国电信天翼手机世园专用手机实现园区导航、手机门票、语音导览、信息咨询等服务内容；同时开发了世园会掌上世园客户端，将客户端软件提供给天翼用户免费下载，满足全世界游客的世园梦想，在中国电信应用程序商店，掌上世园客户端累计下载用户数达18万之多，天翼空间Android系统软件下载连续两个月下载量排行第一，促进了用户对流量的使用，预估流量贡献达312TB，直接增加了用户对天翼手机的粘附度。
