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销号不履行告知义务

标题

销号不履行告知义务

来信内容

投诉移动公司:137xxxxxxx1号码,03年开户,至16年,移动公司在未告知户主情况下将号码销户,将号码转卖其他人员。投诉移动公司销户不尽告知义务,导致户主重要业务丢失。

回复内容

你好:

你于2017年74日所发电子邮件已收悉,现将我局意见答复如下:

关于你来信反映移动公司无故将你的手机号码销户并转卖他人造成你业务损失的问题。经核实,你的号码于2015年11月29日因欠费导致停机,2016年3月1日欠费销户,移动公司2016年9月4日二次放号给新用户。我局要求移动公司与你积极沟通,妥善处理你反映的问题。目前,该号码新用户欠费已超过90天,经移动公司与你协商,提出可为你重新申请该号码。

感谢你对我局工作的支持!

提交时间

2017-07-04 11:43:30

回复时间

2017-07-28 17:03:26


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